Secrétariat multivitaminé
Agence Ad and Co' Sud Côte Ouest

Baignées, dès leur plus jeune âge, dans le sens du travail bien fait et de la satisfaction du devoir accompli, enrichies par leurs expériences professionnelles complémentaires, deux sœurs, Karine et Céline, lancent aujourd’hui une franchise Ad and Co’ sur un large territoire, réunissant les Pyrénées-Atlantiques (64) et les Landes (40).

« Le goût du travail bien fait est dans notre ADN »

Filles d’un artisan charcutier-traiteur aux Halles de Biarritz, « nous avons baigné toute notre jeunesse dans cet univers où la satisfaction se mesure aux sourires des clients et à leur fidélité ». Portées par la frénésie ambiante de ces halles, toujours animées, toujours trépidantes de vie, Karine et Céline ont très vite compris que le travail bien fait pouvait être récompensé. En proie au classique turn-over des commerces de centre-ville, le magasin familial a su résister aux différentes épreuves, nourri par des clients fidèles et des sourires de satisfaction.

Sur ces solides fondations, les deux sœurs ont bâti leurs premières expériences professionnelles autour de ces valeurs.

D’une part, Céline décrochait une maîtrise en psychologie et pathologie et devenait responsable des ressources humaines dans une société de services à la personne, puis directrice et enfin, responsable d’agence.

D’autre part, Karine débutait sa carrière en tant que vendeuse en téléphonie mobile (Ola, Itinéris) : « à une époque où un téléphone portable, désespérément noir, avait une antenne, des touches, et n’avait ni Internet ni réseaux sociaux : eh oui, c’est possible ! » Face à cette technologie naissante, il y avait un rôle pédagogique dans la vente, un accompagnement au déploiement de l’outil et du service…

« L’écoute et l’accompagnement client, au cœur de nos parcours professionnels »

Après avoir goûté aux missions d’une collaboratrice d’agence en assurance, où « l’écoute et l’accompagnement client prennent vraiment tout leur sens », Karine profite d’une nouvelle opportunité professionnelle pour intégrer, à son tour, une société de service à la personne, à son démarrage.

« J’ai pu ainsi participer à son développement (de 1 agence, on est passé à 5, de 30 salariés à 300 et de 50 clients à plus de 600), découvrir toutes les facettes d’une entreprise, tant dans sa gestion administrative que commerciale, mêlant, à la fois, la prospection commerciale et la prospection recrutement. »

Avec le recul, elle conclut aujourd’hui que « ce fut une de ses expériences professionnelles la plus marquante, riche en enseignements, en apprentissages, en gain de compétences diverses et variées et en rencontres professionnelles et humaines ».

De son côté, après 9 ans d’activité au sein de la même entreprise, Céline a souhaité découvrir un nouvel univers : chef de secteur sur les départements 64 ,40 et 65 dans une société de nettoyage industriel, « je gérais aussi bien les salariés travaillant sur les différents sites (recrutement, déclaration d‘embauche, suivi des visites médicales, formation interne, etc.) que les clients (gestion des devis, suivi des prestations, suivi de la satisfaction clientèle, etc.) ».

« Nos valeurs résonnent dans celles portées par la franchise Ad and Co’ »

À la croisée des chemins, les deux sœurs se sont retrouvées animées d’une profonde envie de poursuivre un projet d’entrepreneuriat en famille. Aujourd’hui, elles cumulent un parcours professionnel d’une grande polyvalence, qui « leur permet d’accompagner un client, aussi bien sur son développement commercial, que sur l’optimisation de sa gestion administrative. Être son couteau suisse, ou du moins, dans notre cas, un couteau basque ! »

Elles ont souhaité rejoindre la franchise Ad and Co’, car elle porte des valeurs qu’elles partagent – à savoir la bienveillance, l’écoute, la flexibilité et l’adaptabilité.

« Nos différentes expériences professionnelles, nos différents tempéraments, mais aussi très complémentaires, nous permettent d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et adapté, dans les départements des Pyrénées-Atlantiques (64) et des Landes (40) », précisent encore Karine et Céline.